الأسئلة الشائعة

فيما يلي قائمة بالأسئلة الشائعة التي قد تساعدك قبل أو بعد عملية الشراء.

هل لديك متجر فعلي يمكنني زيارته؟

متجرنا متاح عبر الإنترنت فقط. يمكنك طلب المنتج واستلامه بنفسك والحضور إلى مستودعنا خلال ساعات العمل (يظهر العنوان وساعات العمل أسفل الصفحة). كما نتفهم تمامًا ضرورة تجربة المنتج شخصيًا في بعض الأحيان، ولذلك تتميز سياسة إرجاع المنتجات لدينا بالمرونة.

لقد قمت بوضع طلب على الموقع متى سوف يصلني؟

عادةً ما تُعالج الطلبات المُقدمة عبر الموقع في نفس اليوم (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية) وتُشحن عبر شركة شحن سريع. تجدون التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن لدينا. في حال اختياركم التوصيل المنزلي، سيصلكم المنتج خلال ثلاثة أيام عمل، باستثناء عناوين إيلات أو المدن النائية أو تلك التي بها قيود أمنية، حيث قد يستغرق التوصيل في هذه الحالة ما يصل إلى خمسة أيام. إذا كنتم في عجلة من أمركم، يمكنكم دائمًا ترتيب استلام المنتج بأنفسكم من مستودعاتنا في بتاح تكفا.

هل يمكنني الدفع نقدا؟

لسوء الحظ، ليس من الممكن الدفع نقدًا، فنحن موقع عبر الإنترنت فقط.

خيارات الدفع هي: بطاقة الائتمان، BIT أو PayPal.

هل من الممكن إجراء معاملة عبر الهاتف؟

نعم، يُمكنك إجراء معاملة هاتفية بكل سهولة خلال ساعات عملنا، من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً (باستثناء أمسيات العطلات الرسمية). اتصل بنا على الرقم 073-3744480. مع ذلك، نود تذكيرك بأن الدفع عبر الموقع الإلكتروني آمن للغاية وهو أسرع خيار لإتمام الطلب.

هل من الممكن إجراء تغييرات على المنتجات بعد تقديم الطلب؟

إذا لم يُنقل طلبك إلى شركة التوصيل بعد، يُمكنك إجراء أي تعديلات. إذا تم نقل طلبك للتوزيع، فسيتم فرض رسوم على أي تغيير، مثل الإرجاع/الاستبدال. يُمكنك أيضًا إبلاغنا بتغيير العنوان ورقم الهاتف لاستلام الشحنة. يُمكنك تحديثنا في أقرب وقت ممكن بالاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 0733744480 أو عبر واتساب على الرقم: 0584402828.

ما هي تكلفة الشحن؟

يختلف سعر خدمة التوصيل حسب تكلفة طلبك.

التوصيل إلى منزلك عن طريق البريد السريع:

  • طلب حتى 200 ₪ - سعر الشحن 25 ₪
  • طلب بين ₪200-300 - سعر الشحن ₪15
  • الطلب بقيمة ₪300 - مجانًا

التسليم إلى نقطة التجميع:

  • اطلب حتى ₪200 - سعر الشحن ₪15.
  • الطلبات التي تزيد عن ₪200 - مجانية.

الاستلام الذاتي من مستودعاتنا:

  • مجانا
أريد التوصيل إلى نقطة الاستلام، كيف يمكنني رؤية النقاط للاختيار من بينها؟

بعد إضافة المنتج (المنتجات) إلى سلة التسوق، ستنتقل إلى صفحة لإدخال بياناتك. يجب عليك اختيار خيار الشحن، وإدخال التفاصيل والعنوان. ستظهر أقرب النقاط إلى العنوان الذي حددته فقط بعد إدخال العنوان.

أين أرى الفاتورة؟

بعد تقديم الطلب، يتم إرسال الفاتورة تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته أثناء عملية الطلب، إلى جانب رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

هل الشراء على الموقع آمن؟

نعم، موقعنا الإلكتروني آمن، (HTTPS (بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن) هو إصدار آمن من بروتوكول HTTP الذي يستخدم بروتوكول SSL/TLS لتشفير البيانات المرسلة بين متصفح الويب وموقع الويب)

هل المنتجات أصلية؟

جميع المنتجات على موقعنا أصلية ١٠٠٪ ومضمونة. نتعامل مع موردين معتمدين من جميع العلامات التجارية.

ما هو جهاز اختبار العطر؟

عطر "تستر" هو منتج جديد كليًا مُصمم للاستخدام في المتاجر كعطر تجريبي. يتطابق محتواه وتركيبته تمامًا مع العطر في عبوته العادية، باستثناء أنه يأتي من الشركة المُصنِّعة في عبوة كرتونية بسيطة، وأحيانًا بدون غطاء. المبدأ هنا هو أنك تشتري منتجًا جديدًا كليًا بدون عبوة تحمل اسم العلامة التجارية وبسعر زهيد جدًا.

ما هو عطر ديوب؟

عطر Dupe هو اختصار لـ Duplicate ويشير إلى عطر مشابه أو مستوحى من عطر فاخر، ولكنه أكثر سهولة في الوصول إليه أو أرخص.

كيف أعرف ما هو مقاسي؟

مقاسات الأحذية المعروضة على الموقع هي مقاسات أوروبية، ومعظمها مطابقة للمقاسات الأصلية، ويُنصح بطلب المقاس الذي ترتديه عادةً. هناك موديلات معينة سنوضح على صفحتها ما إذا كان من المناسب اختيار مقاس أصغر أو أكبر.

ماذا لو استلمت الطلب وأريد إرجاعه/استبداله؟

يمكن إرجاع/استبدال المنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع/الاستبدال لدينا ( عرض ). في حال توافق ذلك مع السياسة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@everywear.co.il، أو الهاتف 073-3744480، أو عبر واتساب 058-4402828 لتنسيق عملية الإرجاع/الاستبدال.

هل هناك إرجاع/استبدال مجاني؟

تعتبر عملية إرجاع أو استبدال المنتج الموجود في مستودعاتنا (بترتيب مسبق) مجانية.
أنت مسؤول عن إرجاع المنتج إلينا. إذا لزم الأمر، نوفر لك خيار إرجاعه عبر شركة شحن نيابةً عنا (مع مراعاة تكاليف الشحن).